o2o是什么？

發(fā)布時間：2018-10-13    知識欄目：廣州網(wǎng)站建設

現(xiàn)在常聽說O2O，很多人都不知道是什么，今天中網(wǎng)科技小編告訴你。

O2O名詞解釋

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動設備的整合，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

O2O的來由

自2008年至今，中國政府為應對全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，在不斷深化市場經(jīng)濟體制的同時，提出了產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和企業(yè)轉型，但國內(nèi)勞動密集型的生產(chǎn)型企業(yè)固化經(jīng)營思維無法做到，而ITM模式則將傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營帶入了信息化市場變革中。這也正是ITM之所以廣受爭議和關注的原因之一，但在2013年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與ITM如出一轍。ITM是英文Interactive trading mode的縮寫，意思是“互動交易”模式，其主要影響是將傳統(tǒng)零售業(yè)一味追求的規(guī)模化變革為小單元，猶如今天的街店移動電信充值店、營業(yè)廳或股票交易所；該模式的意義在于既保障了網(wǎng)購貨品品質(zhì)、誠信交易，建立健全電子商務的售后服務體系，又進一步推進了傳統(tǒng)零售店面的信息化轉型升級。

ITM戰(zhàn)略認為，當前的商業(yè)競爭不再是同業(yè)的產(chǎn)品、服務、品牌等層面的競爭，而是信息化時代的變革推進之爭，步入信息化時代的未來企業(yè)要面對“雙線競爭”即“線上與線下”兩大戰(zhàn)略層面。因此，在ITM戰(zhàn)略格局中，將線上經(jīng)營者認證為ITM商戶，將實體店轉型升級為ITM服務店，使兩者的商品、價格、服務、溝通和信息同步運行。如，所有B2B、B2C、C2C等經(jīng)營者認證ITM商戶后，其在線上銷售的商品發(fā)貨至顧客指定的ITM服務店，服務店根據(jù)商戶線上承諾為商品進行檢驗、修整、熨燙、擦拭，重新包裝及出具《ITM證明報告》等一系列售前、售中服務。

要回答這個問題，我們需要分析商家的核心訴求：

1、企業(yè)的存在價值是為了“賺錢”，任何O2O的方案都必須是以賺錢為前提可能有人會認為這樣的說法太絕對。但誰又何嘗不是這個想法呢？只不過大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者不愿意放到臺面上來說罷了。企業(yè)只賺人氣，不管賺錢，最后的結果就是關門大吉，除非他是慈善事業(yè)。因此，按照這個標準，那些標榜自己是互聯(lián)網(wǎng)的“高大上”們，打著O2O幌子去拿商家的大力度折扣，動不動就說幫線下實體店引流拉新，然后有名無實地跟商家講“先賺人氣，再賺錢”。這些O2O方案對線下實體店而言，都是“毒品”，給人虛幻的“生意興隆”的感覺，最后卻落得個“賠了夫人又折兵”的悲慘境地。

2、O2O是什么不重要，關鍵在于是否可提升商家自身實力，讓商家生意越來越旺互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在改變各行各業(yè)，這類創(chuàng)新的企業(yè)在傳統(tǒng)企業(yè)看上去儼然“野蠻人”。在O2O領域，互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢是讓消費行為信息數(shù)據(jù)化，消除了各種類型的信息不對稱，從而讓消費者很容易根據(jù)自己的需求找到自己想要的東西。同時，根據(jù)消費者的各種消費行為分析了解消費者的潛在需求，通過更有效的渠道發(fā)生與消費者的互動關系。這才是作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展O2O所需要遵循的路徑。

那么，對于傳統(tǒng)企業(yè)，如何才能通過O2O讓自身的核心競爭力得到提升的同時，讓自己的品牌出類拔萃呢？顯然，僅僅靠出幾個套餐，提供幾款現(xiàn)金券是無法讓自身獲得差異化競爭優(yōu)勢的。（凡是跟任何所謂的O2O平臺合作，都意味著會不斷被平臺擠壓，合作的量越大，越容易被“去品牌化”）所以，對傳統(tǒng)線下實體商家，須利用O2O建立自身的核心優(yōu)勢，并形成本企業(yè)的持續(xù)盈利能力。這是關鍵中的關鍵，也是傳統(tǒng)企業(yè)所需實現(xiàn)的真正的O2O。

3、對傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O的核心就是大數(shù)據(jù)回顧所謂O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這場盛宴中扮演的角色，他們最終的結果就是獲得各種所謂的“消費數(shù)據(jù)”。因為，有了各種數(shù)據(jù)，有了與消費者互動的渠道，就可以很容易開展各種類型的營銷或互動活動，相當于是掌握了“O2O戰(zhàn)爭”的主動權。很多的文章談到“現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨”，所謂的大數(shù)據(jù)，就是指各種類型的消費行為數(shù)據(jù)，其核心就是通過各種數(shù)據(jù)分析了解消費者的潛在需求，然后制定有針對性的解決方案，并通過各種互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播，滿足消費者的各類型需求，從而讓企業(yè)的成長更迅速。了解這個道理后才恍然大悟，其實對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，這種模式也同樣適用。在O2O的大潮中，通過O2O收集各種消費數(shù)據(jù)，形成以自己品牌為核心的大數(shù)據(jù)，就可以實現(xiàn)之前只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能達到的“理想境界”。通過對大數(shù)據(jù)的深入分析得出潛在消費需求信息，而后通過互聯(lián)網(wǎng)渠道對其進行營銷與關懷，從而實現(xiàn)“消費者更滿意，商家更賺錢”的良性循環(huán)。

歸根結底，O2O實現(xiàn)的是線上/線下的一體化整合，實際上是在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)實現(xiàn)了對消費者行為的更精準把握和營銷的主動權。任何不以提升企業(yè)自身核心競爭力為前提的變革，都是一場鬧劇，熱點過后必將留下“一地雞毛”。（互聯(lián)網(wǎng)熱炒的概念每1-2年就換一個，傳統(tǒng)企業(yè)的盲目跟風，已經(jīng)成為眾多無知企業(yè)經(jīng)營的常態(tài)）。要想在每次變革中實現(xiàn)自己目標，必須做到對自身目標的清晰把握，對參與時機的良好選擇，對解決方案的透徹實施。在大數(shù)據(jù)盛行的今天，唯有掌握消費數(shù)據(jù)，才能真正掌握經(jīng)營的主動權！